Fürst, A., Brenner, M., Rothvoß, K.  (2013). Management von Produktvielfalt: Eine Analyse aus Kundensicht und Ableitung von Handlungsempfehlungen.

 

Welche Einflussfaktoren auf die Wirkung von Produktvielfalt existieren? Aus welchen Kosten- und Nutzenaspekten setzt sich die vom Kunden wahrgenommene Produktvielfalt zusammen? Wie können die jeweiligen Kosten- und Nutzenwirkungen zielgerichtet beeinflusst werden?


Ein Blick in die heutigen Regale zeigt deutlich, dass die Produktauswahl für den Kunden so groß wie nie ist. Trotz der zahlreichen Vorteile die eine große Produktvielfalt mit sich bringt kann diese auch zu negativen Folgen beim Kunden führen. Diese Ambivalenz führt zu einer hohen Relevanz der Thematik im Management. Die vorliegende Studie hat daher zum Ziel, zentrale Handlungsfelder aufzuzeigen, die Unternehmen helfen können, die wahrgenommenen Kosten der Produktvielfalt einzugrenzen und gleichzeitig den wahrgenommenen Nutzen der Vielfalt für den Kunden zu erhöhen.


Hierfür werden zunächst zentrale Einflussfaktoren auf die Wirkung von Produktvielfalt aufgezeigt. Darauf aufbauend wird der Einfluss der Produktvielfalt auf kundenbezogene Aspekte wie bspw. die Kundenzufriedenheit veranschaulicht. Im zentralen Teil der Studie werden die Kosten- und Nutzenwirkungen der Produktvielfalt anschaulich dargelegt. Für Praktiker ergibt sich daraus ein umfassender Überblick zur erfolgreichen Handhabung der kundenseitig wahrgenommenen Produktvielfalt. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele werden die einzelnen Maßnahmen und Konzepte verdeutlicht, um eine systematische und zielgerichtete Anwendung dieser zu erreichen.

Management von Produktvielfalt

Artikelnummer: S7
42,00 €Preis

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