Die Ansprache des Tastsinns stellt für die Praxis des Online-Marketings nach wie vor eine Herausforderung dar. Die Marketing-Forschung hat hierzu in den letzten Jahren jedoch eine Vielzahl von Erkenntnissen gewonnen, deren Anwendung vor dem Hintergrund eines steigenden Bedarfs zur multisensorischen Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse hilfreich sein kann. Daher verfolgt dieser Beitrag das Ziel, die vorliegenden Forschungserkenntnisse auf übersichtliche Weise zusammenzutragen und hieraus Handlungsempfehlungen für Praktiker abzuleiten. Es wird gezeigt, dass Touchscreens, Videos, inhaltliche und interaktive Gestaltungselemente sowie Augmented Reality die haptische Wahrnehmung auch online aktivieren können. Dadurch kann das Konsumentenverhalten ähnlich positiv beeinflusst werden wie durch reale Produktberührungen. Darüber hinaus wird dargelegt, wie visuelle und auditive Gestaltungsmittel eingesetzt werden können, um Temperatur, Gewicht, Textur und Härte online zu kommunizieren. Um die praktische Anwendung der Erkenntnisse zu erleichtern, wird eine Vielzahl von Handlungsempfehlungen abgeleitet.